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　　鉴于小区物业管理历史欠账较多，小区业主对传统的“包干制”物业较为抵触，具有较强的“自管”意愿。社区党委、小区党支部组织业委会、业主代表多次协商，了解掌握业主需求，积极邀请物业领域专家为小区出谋划策，经多方讨论研究，决定试行“信托制”物业服务方式。即以“人人都是业委会”为工作目标，将小区物业费和公共收益整合设立为业主共同基金，工作决策和资金收支全程公开透明，把小区治理的主导权交还给业主，重构业主与物业企业之间的合作关系。为引导业主转变思想观念，赢得业主对新物业管理方式的认可，社区党委聘请信托制物业方面专家担纲策划，通过入户走访、路演讲解、微信推送等方式，向小区业主普及信托制物业相关知识、讲解成功案例、阐明优势好处，得到广大业主的积极支持。

　　在小区党支部指导下，业委会、物业企业将收取的物业费和小区公共收益全部纳入信托账户管理，开通“透明小区服务”小程序，业主可登录小程序随时查看账户余额、收支明细，大到设施维修、人员工资，小到日常清洁用品采购一目了然、清晰可查，每位业主可随时就每一笔收支对物业企业提出质询，由物业企业限时公开答复，资金收支不透明、信息不对称问题得到根本性解决。例如，有业主曾对电梯维保费用提出异议，物业企业在业主群内公开询价过程，并从维保公司资质、服务内容和案例成效等方面详细解释选用理由，打消业主疑虑。阳光透明的财务模式重塑了业主对物业服务的信任，物业费收缴率从实施“信托制”物业服务方式之前的20%跃升至85%。

　　“信托制”物业试行以来，小区党支部牵头举办协商议事会议5期，充分尊重业主意见，按照“以收定支”的原则，组织业委会、物业企业和业主代表共同研究编制“信托制”物业服务合同、商定物业佣金比例、拟定小区物业服务项目和年度预算，并提交业主大会表决通过，小区业主“主人翁”意识得到充分调动，广大业主成为小区真正的“管理者”，物业从过去的“管理者”回归为“服务者”角色。根据业主意见，小区下调了绿化、安保方面的支出，将节省下的物业费用于增设小区电动车棚和破损路面维修，由物业企业负责具体工作并接受全体业主监督，用有限的物业费实现了物业服务和民生需求的“双保障”，形成“业主决定、物业履约”的良性循环，业主感受到物业费“花的到位”、物业服务“质量可证”，业主满意率从48%提升至95%。

　　即墨区潮海街道名都苑社区银座动感世代小区建成于2008年，共33个楼座、1712户居民、40名党员。长期以来，小区物业企业履职不到位，与业主对立严重，导致群众投诉居高不下。为从根本上解决小区物业服务管理问题，2025年以来，即墨区将该小区选为“信托制”物业试点小区，通过强化党建引领优化物业管理方式，实现了物业服务质量、物业费收缴率、业主满意度上升和投诉率下降的“三升一降”目标，小区治理步入良性循环。

　　鉴于小区物业管理历史欠账较多，小区业主对传统的“包干制”物业较为抵触，具有较强的“自管”意愿。社区党委、小区党支部组织业委会、业主代表多次协商，了解掌握业主需求，积极邀请物业领域专家为小区出谋划策，经多方讨论研究，决定试行“信托制”物业服务方式。即以“人人都是业委会”为工作目标，将小区物业费和公共收益整合设立为业主共同基金，工作决策和资金收支全程公开透明，把小区治理的主导权交还给业主，重构业主与物业企业之间的合作关系。为引导业主转变思想观念，赢得业主对新物业管理方式的认可，社区党委聘请信托制物业方面专家担纲策划，通过入户走访、路演讲解、微信推送等方式，向小区业主普及信托制物业相关知识、讲解成功案例、阐明优势好处，得到广大业主的积极支持。

　　在小区党支部指导下，业委会、物业企业将收取的物业费和小区公共收益全部纳入信托账户管理，开通“透明小区服务”小程序，业主可登录小程序随时查看账户余额、收支明细，大到设施维修、人员工资，小到日常清洁用品采购一目了然、清晰可查，每位业主可随时就每一笔收支对物业企业提出质询，由物业企业限时公开答复，资金收支不透明、信息不对称问题得到根本性解决。例如，有业主曾对电梯维保费用提出异议，物业企业在业主群内公开询价过程，并从维保公司资质、服务内容和案例成效等方面详细解释选用理由，打消业主疑虑。阳光透明的财务模式重塑了业主对物业服务的信任，物业费收缴率从实施“信托制”物业服务方式之前的20%跃升至85%。

　　“信托制”物业试行以来，小区党支部牵头举办协商议事会议5期，充分尊重业主意见，按照“以收定支”的原则，组织业委会、物业企业和业主代表共同研究编制“信托制”物业服务合同、商定物业佣金比例、拟定小区物业服务项目和年度预算，并提交业主大会表决通过，小区业主“主人翁”意识得到充分调动，广大业主成为小区真正的“管理者”，物业从过去的“管理者”回归为“服务者”角色。根据业主意见，小区下调了绿化、安保方面的支出，将节省下的物业费用于增设小区电动车棚和破损路面维修，由物业企业负责具体工作并接受全体业主监督，用有限的物业费实现了物业服务和民生需求的“双保障”，形成“业主决定、物业履约”的良性循环，业主感受到物业费“花的到位”、物业服务“质量可证”，业主满意率从48%提升至95%。